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全面推行质量管理

文章来源:admin 更新时间:2019/08/06

  

  湖南昊坤工程咨询有限公司 受长沙县黄花镇人民政府的委托,对长沙县黄花镇临空经济区道路环卫清扫保洁物业外包服务项目 进行公开招标采购,现将采购事项公告如下:

  采购项目预算: 34704882.52 元/(3年)。其中第一年度预算金额为10912988.94元;第二、三年度预算金额均为11895946.79 元。

  采购项目最高限价(设定最高限价的):34704882.52 元/(3年)

  (1)强制采购:列入财政部、国家发展改革委发布的最新一期《节能产品政府采购清单》且属于应当强制采购的节能产品□

  (3)价格评审优惠:政府采购促进中小企业发展(包括政府采购支持监狱企业发展、政府采购促进残疾人就业) ■

  2、采购进口产品(或服务):本项目 拒绝 (接受或拒绝)进口产品(或服务)投标。

  1、投标人基本资格条件:投标人应当符合《政府采购法》第二十二条第一款的规定,即:

  2、法人或者其他组织的营业执照等证明文件复印件,自然人的身份证明复印件。

  3、法人提交法定代表人身份证明原件或者法定代表人授权委托书原件及提供被授权代表人在投标单位2019年3月—2019年7月内任意连续三个月依法缴纳社会保险的证明并附法定代表人身份证明原件,自然人提交身份证复印件;

  4、提交2018年度经会计师事务所审计的财务报告复印件(公司成立时间不足一年的,提供银行资信证明);

  ①《税务登记证》复印件(实行营业执照、组织机构代码证、税务登记证“三证合一”或者营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证“五证合一”登记模式的,可不再提供);

  ②提交2019年3月—2019年7月内任意连续三个月依法缴纳税收的证明(纳税凭证复印件);

  ③委托他人缴纳的委托代办协议和提交2019年3月—2019年7月内任意连续三个月的缴纳证明(收据复印件);

  ①《社会保险登记证》复印件(实行营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证“五证合一”登记制度的,可不再提供);

  ②提交2019年3月—2019年7月内任意连续三个月依法缴纳社会保险的证明(缴费凭证复印件);

  ③委托他人缴纳的委托代办协议和提交2019年3月—2019年7月内任意连续三个月的缴纳证明(收据复印件);

  9、联合体投标。本次招标 不接受 (接受或不接受)联合体投标。接受联合体投标的,联合体应当具备下列条件: / 。

  1、凡符合投标资格要求并有意参加投标者,登录《长沙政府采购网》()、《长沙公共资源交易电子服务平台》(免费下载招标文件。

  2、各投标人自行在以上网站下载或查阅招标相关文件和资料等,恕不另行通知,如有遗漏采购人、采购代理机构概不负责。

  提交投标文件的截止时间: 2019 年 8 月 26 日9时00分(北京时间),超过截止时间的投标将被拒绝(★)。

  开标地点(递交投标文件地点):长沙公共资源交易中心【长沙市岳麓区岳华路279号(岳华路与府中路交汇处)】相应开标室。

  法人代表或授权代表须准时到会,出示身份证原件并签名以示出席;否则,其投标将被拒绝。

  投标人对政府采购活动事项如有疑问的,可以向采购人或采购代理机构提出询问。采购人或采购代理机构将在3个工作日内作出答复。

  小学综合实践《我为班级添标志》(2017年郑州市中小学综合实践活动学科优质课评

  服务质量保证措施 多年来, 本公司专业从事垃圾清运、 保洁服务, 结累了一定的服务管理经验。 这些服务管理经验对于从事本项目的作业管理是非常有益的。 如果我们得到本项 目的委托, 有信心一定进一步提高管理水平和服务质量,做好本项目的服务质量 管理,服务质量保证措施如下: (1)服务质量管理 1、服务流程和职责 ①现场设置组长、领班、主管; ②公司实行片区管理,派出区域分管领导进行监督管理; ③各区域由项目经理统一调配与指挥,实行分级负责制。 2、服务培训 ①岗前培训,员工上岗前的服务技能,服务意识的培训; ②驻场培训,派出 1-2 名培训经理进行现场培训; ③岗后再培训,派出 1-2 名培训经理到各项目管理处循环培训。 3、监督培训 ①品质部经理每月进行 2-3 次不定期巡回质量检查; ②质检结果与各项目经理每月的工资挂钩; ③提出整改措施及时加以防患、杜绝,提高作业质量。 ④建立了完善的质量检查体系。 4、服务质量反馈 ①客户服务部对客户定期走访,听取意见; ②客户服务部每月定期给客户发放质量征询表,及时反馈意见; ③在 1 小时内及时处理客户一般性投诉,特殊情况,在限定时间内完成; ④对客户提出的意见,及时有效地进行整改和处理。 (2)服务过程检验 1、目的 使服务过程中出现的不合格得到纠正,保证服务达到质量检查验收 标准,使服务质量满足甲方及合同要求。 2、适用范围 适用于公司承接的项目。 3、职责 3.1 项目经理负责对项目管理处清洁服务进行自检; 3.2 品质部指定质检员对各项目管理处清扫质量进行检查; 3.3 品质部经理对服务项目项目管理处进行不定期检查。 4、工作程序 4.1 一般保洁的检验: 4.1.1 项目现场经理每天根据《清洁质量检查标准》对清洁现场进行不定期 的检查, 同时每天填写一次 《清洁质量检查记录》 。 检查中发现的不符合分轻微、 一般、不符合三种类型。对轻微不符合则口头责令进行整改,整改完毕后进行再 次检查。 4.1.2 质检员不定时去项目管理处,根据《清洁质量检查标准》进行现场检 查,同进填写出《情节质量检查记录》 ,对严重、一般不合格项通知项目管理处 经理,轻微不合格则口头责令进行整改,整改完毕后进行再次检查。 4.1.3 对于检验中出现的严重不符合及连续三次出现的一般不符合依 《纠正 与预防措施要求程序》发出《纠正/预防措施报告》 。 4.2 专项作业服务的检查: 4.2.1 项目现场经理对专项作业清洁服务根据按《专项作业质量检验标准》 进行检验,对严重、一般不合格项以书面通知作业人员进行整改,轻微不合格项 口头要求整改,在要求整改完成时间内进行再次检查。 4.2.2 专项作业清洁服务经经理检验合格后,现场经理提出口头申请,要求 顾客相关负责人员检验, 客户检验后填写 《专项清洁检验报告》 , 如有不符合项, 经理要求专项操作人员进行立即整改, 整改完毕后项目经理检验并再次申请要求 客户检验。 全面推行质量管理,把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人,并通过 质量管理监督检查,使工作质量不断提高,达到甲方满意的效果。 按我公司制定的各项管理指标和工作方案, 公司质量管理部门和各项目部职 能管理人员将按照质量要求,明确责任,授予权利,抓好实施过程中的检查和控 制,并将目标实施的各项进展情况,进行目标成果评价,确定成果和考绩,并与 个人利益待遇相结合。采用上述管理机制,我相信我公司在本项目中能做到令甲 方满意的服务, 并在以上服务质量保证措施上严格执行我公司制度,保证本项目 服务质量得到甲方认可。

  投标人认为招标文件或招标公告使自己的合法权益受到损害的,可以在获取招标文件之日或招标公告期限届满之日起7个工作日内,以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。

  递送投标文件前,投标人须交付投标保证金:人民币贰拾万元整(¥200000元)。

  投标人应以支票、汇票、本票或金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式,在提交投标文件的截止时间前提交投标保证金。投标保证金有效期应与投标有效期一致。

  账 号:投标人获取的本项目(标段)投标保证金账号(具体获取方式和要求见投标须知前附表)

  未按时足额缴纳投标保证金的,其投标将被拒绝。(请在用途栏中注明“长沙县黄花镇道路环卫清扫保洁服务项目”字样)

  本项目招标代理服务费:人民币 98000 元,由采购人向代理机构支付,投标人投标报价中无须包含此费用。

  采购人委托代理机构代理事项内容:(一)起草、编制采购文件;(二)组织专家对采购文件进行论证;(三)组织采购答疑会;(四)制作、发布采购信息公告;(五)组织开展供应商资格预审;(六)依法组建评审委员会;(七)邀请财政部门及有关部门现场监督;(八)组织评审活动,记录、整理评审委员会的评审意见,协助评审委员会编写评审报告;(九)制作、发布中标(成交)信息公告;(十)发送供应商中标(成交)通知书;(十一)答复供应商的询问和质疑,配合财政部门的投诉处理;(十二)整理移交采购活动的采购文件档案;(十三)法律法规规定的其他事项。

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