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写字楼保洁服务方案

文章来源:admin 更新时间:2019/06/17

  

  写字楼保洁服务方案写字楼保洁服务方案 中山市政协办公大楼保洁方案管理设想及策划 管理设想及策划1、在中山市政协办公大楼保洁项目中全面导入IS9000 质量管理体 要求采用先进的管理模式,将中山市政协办公大楼管好。2、全面推行服务式管理,寓管理于全面、细致的服务之中。 要求 为中山市政协办公大楼提供全方位、全过程的服务,对清洁绿化实行 严格的管理,对业主及来访人仕则体现为热情服务,寓管理于全面服 务之中。 3、全面推行智能化物业管理。 对中山市政协办公大楼智能化管理 系统进行全面、专业性的使用,以期发挥智能化设施安全、高效、方 便之优点。 二、公司资质要求、职员人数及工资 在中山市有固定服务机构;3、职员5 人(其中一人为班长),清洁工3 人,服务员2 4、工资:班长1600 元/月,清洁工1200 元/月,服务员1500 元/月(以上 工资标准是政协办公室指定的,它包括工资福利、社保、医保、工伤 意外保险等)。 三、管理内容(合同期一年) 根据中山市政协办公大楼的需要, 提供 大楼内公共区域(地面、走廊、楼梯、天面、洗手间、会议室)清洁、保洁。 各领导办公室、工委办公室、各科办公室、各党派办公室的清洁服务。 其他委托的专业服务(地面打腊、精工处理,外墙清洁,盆景配置等) 四、管理目标及奖罚制度 总管理目标:在委托期间,作好安全防范,使中山市政协办公大楼大楼室内环 境干净、整洁,为业主创建良好的 工作环境。 奖罚制度:合同期满后实现管理目标,管理成绩优秀,甲方满意率达到90% 以上的奖励年承包费的5%-10%;如管 理质量较差,甲方满意在60% 以下的,则扣罚年承包费的5%-10%。 第一部分 管理信息 人员与岗 位配备说明 一、人员配置安排及保洁的质量范围表 1、中山市政协办公大楼保洁人员配置表 2、保洁的质量范围 3、保洁服务质量标准与工作频率 表中山市政协办公大楼办公区保 洁服务质量标准与工作频率34 中山市政协办公大楼方案 中山市政 协办公大楼物业管理分项报价汇总表 某大厦保洁服务方案某大厦保洁服务方案 保洁服务区域划分保洁区域总面积为: 668 7.72 平方米 00—15:30,区域面积153 7.92 平方米 30—16:00,参与清洁办公室卫生;区域面积1644 平方米 30—17:30,参与清洁办公室卫生;区域面积1586.88 平方米 00—17:30,参与清洁办公室卫生;区域面积1701.12 平方米。 00___17:30,参与清洁办公室卫生;6、二十 一、二十 二、二十 三、二十 四、二十 五、层配备一名保洁员,工作时间: 00___17:307、二十 六、二十七、二十 八、层配备一名保洁员,工作时间: 00——17:30 30—17:30,参与清洁办公室卫生,并作为机动人员听从保洁主 管调配。区域面积21 7.8 平方米 9、所有保洁员都参与清洁办公楼内的大清计划项目,工作时间: 16: 00—17: 30。 作业规程和标准(一)办公室清洁 准备好清洁工具,工作车、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布车、吸尘器(如有地毯吸尘作业); 先敲门,室内若有人,应打招呼,得到允许后再作业,若无人时,不得关门; 进入办公室后,先查看有无异常现象,有无客户遗忘的贵重物品,有无已损坏的物品,有无工程问题,如发现异常,先向主管上级报告 后再作业; 清倒烟灰缸、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品,并及时处理; 从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具、柜子。重点擦电灯开关插座盒、空调风口、梯脚板、门窗、窗台、暖气罩及 一些高处等; 台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习惯固定位置摆放;报纸、书籍码放整齐;文件及贵重物品不动; 清洁完毕后,要用墩布车将拖把轧一下,开始有里往外拖地,如有地毯吸尘作业。 花木(花盆)无尘、无杂物、无蚊虫、无异味、无枯枝,盆体干净、无尘、无污迹; 设备(音响、电视、复印机、电脑、冰箱、电话、传真机等 )无尘、无污迹、 无异味; 擦拭电脑、电器时须用干抹布。(二)大厅的清洁 内容:门前三包、门窗、地面、墙面、台阶、消防设施、接待台。 每天7:00 开始重点清洁门前三包范围、大厅,要从外向内进行清洁; 清倒立式烟缸、垃圾桶内的垃圾,并清洗烟缸、垃圾桶后放回原处(标准为电梯控制面板正下方); 用干湿两块抹布顺时针或逆时针擦拭电梯厅、大厅内的一切设施、设备(如: 消防器材、接待桌椅、梯脚板、不锈钢门拉手、灯具开关、空调、 出入口的台阶每周用清洁剂冲洗一次; 每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次。 梯脚板、接待桌、椅干净无尘,立式烟缸光洁,桶内无垃圾并且摆放位置标准; 花盆内干净无杂物,无蚊虫、无异味、无枯枝,盆体干净,摆放位置标准。 用加入TK33万能清洁剂的水溶液拖地; 用餐后再彻底清洁一次。(四)公用卫生间的清洁 内容:办公楼内的所有公用卫生间。 作业规程:拖地时不要弄湿电梯门,以免腐蚀。 大理石打腊抛光由保洁主 管组织会操作人员统一进行作 每天清洁办公室完毕后,开始清理公用卫生间;打开门窗 通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内 的烟头等杂物; 将洁厕剂倒入水勺内,用恭桶刷沾洁厕剂刷洗大、小便器,然后用清水冲净; 擦隔板、墙面、花盆、暖气罩、门窗、设备等;先将湿抹布拧 干擦镜面、窗玻璃,然后再用干抹布擦净; 冲洗龙头并擦干,电镀 件打亮; 补充卷纸、洗手液; (10) 用湿拖把拖干净地面,然后 用干拖把拖干; (11) 喷适量香水或空气清新剂,小便池内放入芳 香球; (12) 每两小时保洁一次,清理垃圾桶、茶筐桶内垃圾和地 面积 水,并补齐卷纸; (13) 报修、维修要及时发现问题及时上 门窗、隔板无尘、无污、无杂物;玻璃光亮无水迹; 地面 墙角无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹; 面盆、龙头弯管无尘、 无污、无杂物; 电镀、镜面明亮,无水迹; 大、小便池无尘、无污、 无杂物,小便池香球放两个,用 去2/3 即更换; 垃圾桶内垃圾不超过1/2,茶筐、桶无垃圾、无茶渍; 设备(烘手器、 开关、暖气罩、手纸架、洗手液盒、门锁) 纸、绿植摆放标准,手纸叠出小三角,开口方向冲外;绿植放在两 个面盆中间,托盘距墙面一拳远; (10) 目视墙壁干净,便器附近 墙面洁净无黄渍;(11) 地面无烟头、污迹、积水、纸屑,空气清新、 无异味; (12) 墩布池干净,墩布码放标准,无杂物; (13) 内容:地下自行车库、地下室除设备间以外所有公共区域、楼顶天台、 二层平台。 2、作业规程: 每天用扫把清扫地下室、地下自行车库的地面,清除地面垃圾、杂物,擦拭一切设施、设备如: 消防器材、门框等,并将垃圾收集到垃圾桶内; 清扫天台明暗沟内的垃圾、杂物,并清运到地下室垃圾桶内,天台要在雨季增加清扫次数; 利用清早清洁办公室的时间清扫二层平台内的垃圾、积水,禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面; 用洁厕剂时,应戴胶皮手套 防止损伤皮肤; 下水如有堵塞现象,及时上报,请工程组疏通。 地下室地面无油渍、污渍、无大块瓜果皮壳、纸屑、墙面无污迹,各设施设备干净无尘; 内容:办公楼内所有楼层通道地面,包括大理石地面和水泥地面。 每用拖把拖走道地面和防火梯台阶一次,在夏季炎热时节,每天上午用扫把对各楼层走道地面和防火梯台阶清扫一 清洁完天台 后将天台门锁好,防止发生其他事故; 自行车库清洁时,要将自行 车码放整齐。 办公楼保洁服务方案京铁地产办公楼保洁服务方案 一、上岗人员要求和培训 每天一次例会,安排当天工作内容,每 周一做一次周总结,每月向上级部门报告当月的工作情况,做下个月 的工作计划。 1、人员安排2 年以上工作经验,年龄在25至50 岁之间,五官端正,身体 健康,有良好的专业素质及管理经验,有良好的服务意识和责任心。 3、员工服装公司统一配发。 4、保洁人员资格培训公司统一组织。 5、岗前培训公司负责,并对岗前情况进行考核。 6、项目经理每月对保洁员进行一次考核。 内容包括: 应知应会,服务意识,礼貌用语,行业规范。 7、全体保洁员在工作时间必须着工作服,着装应规范。不同季节 的工作服不准混穿,非工作时间不得着工作服外出,不能转借他人。 8、工作服要干净、整洁,勤换洗。钮扣要全部扣齐,不得披衣敞 怀,不得卷起裤脚、衣袖,不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。 9、精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。 10、现场工作时间安排表由甲方而定。 二、办公区域的清扫标准: 1、办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗 框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次,做到无污渍、 无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印无尘土、无 水迹;窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、办公室内的踢脚线 次,做到无污渍、无灰尘、无水 三、走廊及大厅的清扫标准:1、大厅、展示柜、、接待处沙发、茶几、正门玻璃,每日擦拭1 做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。2、走廊地面每日扫拖2 次(上午、下午),随时保持做到无垃圾、 无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。 3、走廊内垃圾桶每日擦拭、倾倒1 次。做到无手印,无杂物、无 灰尘、无污渍、无水迹。 4、走廊内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱 门,每日擦拭1 次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。 5、走廊及大厅内的踢脚线、指示牌、照明设备箱、灭火器、每周 至少擦拭1 次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。 四、电梯、楼梯通道清扫标准: 1、楼梯通道的地面每日清扫1 次做到无垃圾、无杂物,无污渍、 无痰迹、无水迹、光洁明亮。 2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭1 次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。 3、楼梯通道内踢脚线 次,做到无污渍、 无灰尘、无水迹。 4、电梯内保持干净整洁,每两小时巡视一次,打扫完毕并做好记 五、办公楼门口区域的清扫保洁1、地面每日扫拖2 次(上午、下午),随时保持做到无垃圾、无杂 物,无污渍、无痰迹、无水迹。 3、所有办公区域门口的垫毯,每季度清洗一次。 六、餐厅工作流程 1、按照程序先擦餐桌、餐椅,保持餐桌桌面光洁,无油腻、杂物 等;餐椅无灰尘、无油污;就餐时随时保持桌椅干净,随时收拾桌上 的碗盘,清理餐桌的剩饭、杂物等。 2、按照程序清扫地面垃圾、洒水、拖地面,达到地板光亮,无杂 物、无污渍;就餐时随时清理地面的遗留杂物,清扫积水。 3、餐厅走廊墙壁、扶手干净无污迹,无乱抹、乱画现象。 4、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。 5、泔水必须当日清理,泔水桶保持干净、封闭。 6、随时保持清洁、观察地面是否有积水,避免人员滑倒跌伤。 7、餐厅卫生清扫完毕后,整理卫生工具(拖把、苕帚、抹布都清 洗一遍),使其摆放有序,放置在指定位置。七、卫生间保洁作业规 1、清洁卫生间内的墙面及其标牌和室内空气清新剂喷雾器(如果有的话),此项清洁工作必须被安排在非办公时间内进行,且必须使用柔 软的和清洁的毛巾(布)。 2、做一次卫生间内的卫生洁具(坐便器、小便斗、洗手盆)及其水 暖配件的深度保洁,此项清洁工作必须被安排在非办公时间内进行, 且不得使用可能导致卫生洁具及其水暖配件表面釉质或镀层损坏的 刷、布、药剂或诸如此类的保洁用品。 3、需要对常用保洁用品进行消毒和清洁,包括使用比例为1 消毒药剂与水的混合液消毒拖把、抹布等,必要时还需要将这些日常保洁用品放到太阳底下暴晒。 4、每天办公时间每隔两个小时巡查一次,并及时清洁做好记录。 清洁卫生间内的洗手盆及其台面。 清洁卫生间内的玻璃镜面及其外框。 清洁卫生间内的坐便器。 清洁卫生间内的小便斗。清洁卫生间内的地面。 清理坐便 器隔断内设的小垃圾桶(需要添加比例为1 的消毒药剂与水的混合液)和擦手纸大垃圾桶。 检查并及时添加卷筒纸、擦手纸、洗手 液和空气清香剂,并确保办公时间开始之前落实。 八、清洁用品明细表

  

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